Как защитить свою банковскую карту от мошенников!

В преддверии сезона, когда начнёт вливаться в курорт большой денежный поток, хочется предостеречь геленджичан о бдительности и рассказать, о безопасном использовании банковских карт.

За последнюю неделю было зафиксировано уже 3 случая мошенничества с банковскими картами, в одном из которых с карты клиента злоумышленниками было снято 70 000 рублей. Чаще всего такие случаи происходят из-за небрежности самого держателя карты или из-за незнания им основных правил безопасности. Наряду с этим, в летний сезон посуточной сдачи квартир в аренду активно злодействуют мошенники в сети Интернет. Как же защитить себя и свои деньги от кражи? В первую очередь, необходимо знать правила безопасного использования своей карты (эту информацию предоставляет каждый банк, в котором Вы получили банковскую карту).

Помните! Передача карты или ее реквизитов, Логина (Идентификатора пользователя), Постоянного пароля, Одноразовых паролей, Контрольной информации и Кода клиента, предназначенных для доступа и подтверждения операций в Удаленных каналах обслуживания, другому лицу (в том числе работнику Банка) означает, что Вы предоставляете возможность другим лицам проводить операции по счетам. При любых подозрениях на мошенничество (если Вы получили SMS-сообщение/Pushуведомление от Банка по операции, которую Вы не совершали или оно вызывает любые сомнения и опасения), следует незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка по номерам телефонов, указанным на оборотной стороне карты и на Официальном сайте Банка: +7 (495) 500-55-50 8 (800) 555-55-50 а также с Мобильного устройства, набрав номер 900. При обращении по указанным номерам телефонов происходит соединение с системой автоматизированного обслуживания (IVR). Для соединения с линией, предназначенной для передачи сообщения об утрате карты или о подозрении на мошеннические действия, необходимо в тоновом режиме набрать цифру «1».

 

Ниже приведены рекомендуемые Сбербанком меры по снижению рисков получения несанкционированного доступа к конфиденциальной информации банковской карты.

 

  1. Храните свою карту в недоступном для окружающих месте. Не передавайте карту и ее реквизиты другому лицу, за исключением продавца (кассира).
  2. Рекомендуется хранить карту отдельно от наличных денег и документов, удостоверяющих личность, особенно в поездках.
  3. Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения операций с картой только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
  4. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций. При необходимости обратитесь к сотрудникам в Подразделении Банка или позвоните по номерам телефонов, указанным на Устройстве самообслуживания или на оборотной стороне Вашей карты.
  5. Во избежание использования Вашей карты третьим лицом храните ПИН отдельно от карты, исключив одновременный доступ к ним (например, в одном бумажнике), не пишите ПИН на карте, не сообщайте ПИН другим лицам (в том числе родственникам), не вводите ПИН при работе в сети Интернет. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свой ПИН никому, включая сотрудников Банка.

 

Меры безопасности при работе в Сбербанк Онлайн

  1. Для входа в Сбербанк Онлайн Вам необходимо ввести Логин (Идентификатор пользователя) и Постоянный пароль, дополнительно может вводиться Одноразовый пароль (если данная опция предусмотрена Вами при настройке «личной страницы»).
  2. Для входа в Сбербанк Онлайн не требуется вводить никакой другой информации (за исключением случая первоначальной регистрации в Сбербанк Онлайн на Официальном сайте Банка, когда для получения Логина (Идентификатора пользователя) и Постоянного пароля требуется ввести номер действующей банковской карты (кроме корпоративных карт)).
  3. Внимание! Если для входа в Сбербанк Онлайн Вам предлагается ввести любую другую персональную информацию или дополнительные данные (номера карт1 , номер мобильного телефона, Контрольную информацию или другие данные), это указывает на мошенничество! В таких случаях необходимо немедленно прекратить сеанс работы в Сбербанк Онлайн и срочно обратиться в Банк. Банк никогда не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в Сбербанк Онлайн. Если Вам предлагается ввести пароль для отмены операции, в том числе и той, которую Вы не совершали, Вам необходимо прекратить сеанс работы в Сбербанк Онлайн и срочно обратиться в Банк.
  4. При получении от Банка на Мобильное устройство SMS-сообщения и/или Push-уведомления с Одноразовым паролем внимательно ознакомьтесь с информацией в сообщении/уведомлении: все реквизиты операции в направленном Вам сообщении/уведомлении должны соответствовать той операции, которую Вы собираетесь совершить. Только после того как Вы убедились, что информация в этом SMS-сообщении/Push-уведомлении корректна, можно вводить пароль.
  5. Используйте только надежные и проверенные точки Wi-Fi. Не рекомендуется подключаться к популярным и/или бесплатным точкам доступа Wi-Fi, если Вы не уверены в достоверности имени точки доступа. Обращаем Ваше внимание, что точки доступа Wi-Fi, для подключения к которым не требуется ввод пароля, могут представлять повышенную опасность в связи с возможными действиями мошенников, направленными на получение доступа к Вашим персональным данным.
  6. Помните! Вводя Одноразовый пароль, Вы даёте Банку распоряжение о проведении операции с указанными в SMS-сообщении/Push-уведомлении реквизитами. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте Постоянный и Одноразовые пароли никому, включая сотрудников Банка.
  7. В случае утери или кражи чека с Логином (Идентификатором пользователя) и Постоянным паролем Вам следует незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка. 1 Указание номера карты требуется только при первоначальной регистрации в Системе «Сбербанк Онлайн».
  8. При работе с Сбербанк Онлайн всегда проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение с официальными сайтами (https://esk.sbrf.ru, https://online.sberbank.ru). В окне браузера должно быть изображение, обозначающее наличие защищенного соединения, которое отличается в зависимости от браузера. Например, в браузере Microsoft Internet Explorer в правой части адресной строки располагается желтый замочек. Не пользуйтесь Сбербанк Онлайн через Интернет-обозреватель Мобильного устройства, на который приходят SMS-сообщения/Push-уведомления с подтверждающим Одноразовым паролем.
  9. Для Мобильных устройств существуют специально разработанные Банком Мобильные приложения. Получить информацию о таких Мобильных приложениях Банка и способах их установки Вы можете на Официальном сайте Банка. Для исключения компрометации Вашей финансовой информации и хищения средств, настоятельно не рекомендуем Вам подключать к услугам Банка номера телефонов, которые Вам не принадлежат.
  10. Пользуйтесь дополнительными возможностями Сбербанк Онлайн по повышению уровня безопасности (SMS-информирование/Push-уведомления2 о входе в Сбербанк Онлайн, настройка видимости карт и пр.). Для настройки используйте меню «Настройки», далее раздел «Настройки безопасности».
  11. Не устанавливайте на Мобильное устройство, на которое Банк отправляет SMS-сообщения/Pushуведомления с подтверждающими Одноразовыми паролями, приложения по ссылкам, полученным от неизвестных Вам источников. Помните, что Банк не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку Мобильных приложений через SMS/Push/MMS/e-mail–сообщения.
  12. На Мобильных устройствах, которые Вы используете для доступа к Сбербанк Онлайн:
  • используйте современное антивирусное программное обеспечение и следите за его регулярным обновлением;
  • регулярно выполняйте антивирусную проверку для своевременного обнаружения вредоносных программ;
  • своевременно устанавливайте обновления операционной системы, рекомендуемые компанией-производителем;
  • используйте дополнительное лицензионное программное обеспечение, позволяющее повысить уровень защиты Вашего Мобильного устройства – персональные межсетевые экраны, программы поиска шпионских компонент, программы защиты от «СПАМ»-рассылок и пр.
  1. Завершение работы с Сбербанк Онлайн выполняйте путем выбора соответствующего пункта меню.

Меры безопасности при работе с Устройствами самообслуживания

  1. При проведении операции с вводом ПИНа ВСЕГДА прикрывайте клавиатуру, например, свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть Ваш ПИН или записать его на видеокамеру. Замки доступа по картам в специальные помещения, где устанавливаются Устройства самообслуживания, не должны требовать ввода ПИНа. Если для прохода в помещение от Вас требуется ввести ПИН, не делая этого, обратитесь в Банк. Если Вы ранее пытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем Вам срочно заблокировать карту, позвонив по номерам телефонов, указанным на Устройстве самообслуживания или на оборотной стороне Вашей карты, обратившись в Контактный центра Банка, независимо от того, получили ли Вы доступ к устройству или нет.
  2. До проведения операции в Устройстве самообслуживания осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в Устройстве самообслуживания. В этих местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов или рекламных буклетов. При обнаружении подозрительных устройств, просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Подразделения Банка, обслуживающим Устройство самообслуживания, или по номерам телефонов, указанным на Устройстве самообслуживания или на оборотной стороне Вашей карты. Операцию с использованием карты для получения наличных в Устройстве самообслуживания в данном случае проводить не следует.
  3. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карту в Устройство самообслуживания. Если карта не вставляется, воздержитесь от использования такого Устройства самообслуживания. При приеме и возврате карты банкоматом не пытайтесь ускорить прерывистое движение карты в картоприемнике. Неравномерное движение карты является не сбоем, а необходимым средством защиты Вашей карты от компрометации.
  4. Внимание! Не совершайте на Устройстве самообслуживания никаких операций по указаниям посторонних лиц, позвонивших Вам и представившихся работниками Банка или других организаций.

Обращаем Ваше внимание, что ПАО Сбербанк никогда:

  • не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные и конфиденциальные данные (ФИО, Логин (Идентификатор пользователя), Постоянный пароль, Одноразовые пароли, Контрольную информацию, номера банковских карт и сроки их действия, ПИНы, CVV2/CVC2/ППК2 коды, Код клиента, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона и пр. информацию);
  • не отправляет сообщения с формой для ввода Ваших персональных данных;
  • не просит Вас зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн по ссылкам в письмах.

 

На сегодняшний день Сбербанком предоставляется услуга «Страховая защита средств на банковской карте Сбребанка». Стоимость данной услуги составляет от 1161 рубля в год (зависит от общей суммы страховой защиты). Это удобная и надёжная система позволит сохранить Ваши деньги и нервы.

Таковы несложные базовые правила безопасности использования банковской карты. Их выполнение поможет Вам предотвратить случаи мошенничества. Друзья, будьте предельно внимательны! Регулярно контролируйте движение Ваших безналичных денежных средств!